Privacidade e Segurança

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Este site é mantido e operado por Nana França Ateliê.

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Prezamos pela transparência, cuidado e respeito com os dados de quem confia em nosso trabalho. Por isso, esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como tratamos os dados pessoais coletados por meio do nosso site, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo:

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Quem deve utilizar nosso site

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Nosso site pode ser utilizado por qualquer pessoa interessada nos produtos artesanais do Nana França Ateliê. Contudo, o uso deve ser feito por maiores de 18 anos. 

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Crianças e adolescentes não devem utilizá-lo, nem fornecer quaisquer dados pessoais por meio dos nossos formulários ou canais de contato.

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Prezamos pela segurança de todos e seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no cuidado com informações pessoais.

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Quais dados coletamos e para que usamos

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Coletamos alguns dados pessoais, como: nome, e-mail, telefone e informações necessárias para concluir pedidos e atendimentos. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de:

• Processamento de compras;

• Comunicação com o cliente (atendimento, envio de novidades ou atualizações);

• Cumprimento de obrigações legais.

Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização, exceto quando exigido por lei.

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Seus direitos em relação aos seus dados

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Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;

• Acessar seus dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão dos dados, quando possível;

• Revogar o consentimento dado anteriormente.

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Como entrar em contato conosco

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Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 contato@nanafrancaatelie.com.br

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Coleta e uso de dados pessoais​

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Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de seus usuários, conforme descrito nesta seção e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

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📌 Dados fornecidos expressamente pelo usuário

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Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário ao utilizar nosso site:

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• Nome completo

• CPF

• Endereço de e-mail

• Data de nascimento

• Número de telefone

• Mensagens enviadas por meio dos formulários de contato

🕒 Momentos em que os dados são coletados

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A coleta desses dados ocorre nos seguintes momentos:

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• Ao utilizar o formulário de contato

• Ao realizar o cadastro no site

• Ao efetuar uma compra de produtos ou serviços

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🎯 Finalidade da coleta

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Os dados pessoais fornecidos são utilizados com as seguintes finalidades:

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• Permitir que o usuário adquira nossos produtos e serviços

• Facilitar o atendimento ao cliente (SAC)

• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais

• Possibilitar a personalização de produtos, quando solicitado

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Cuidamos das suas informações com todo carinho e responsabilidade 💛.

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco por nossos canais oficiais.

 Tratamento de dados pessoais sensíveis​

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A coleta e utilização de dados pessoais sensíveis somente serão realizadas mediante consentimento específico e destacado de seus titulares, salvo nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) que autorizam o tratamento com base em outras fundamentações legais.

Mesmo nessas situações, o tratamento de dados sensíveis será feito exclusivamente para finalidades específicas, claramente indicadas nesta Política de Privacidade ou devidamente comunicadas aos usuários.

Importante destacar que não realizamos a coleta de dados sensíveis, conforme definidos no art. 11 e seguintes da LGPD, como por exemplo:

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• Origem racial ou étnica

• Convicção religiosa

• Opinião política

• Filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político

• Dados relativos à saúde ou à vida sexual

• Dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural

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Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

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Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros.

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Contudo, em casos excepcionais, o compartilhamento poderá ocorrer para:

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• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

• Atender a ordens judiciais ou solicitações de autoridades públicas competentes

Em todos os casos, garantimos que seus dados serão tratados com segurança, responsabilidade e respeito à sua privacidade 💛.

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Amazenamento e utilização dos dados pessoais​

Os dados pessoais coletados por este site são armazenados e utilizados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando sempre os direitos dos titulares, os interesses legítimos do controlador e as exigências legais ou regulatórias aplicáveis.

Após o término do prazo de retenção, os dados pessoais são excluídos de nossas bases ou devidamente anonimizados, exceto nos casos em que houver obrigação legal ou regulatória que justifique ou exija sua conservação por período adicional.

Base legal para o tratamento de dados pessoais:

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A base legal para o tratamento de dados pessoais é o fundamento jurídico que autoriza e justifica a coleta, o uso e outras operações com esses dados, conforme previsto na legislação vigente.

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Isso significa que cada atividade de tratamento de dados realizada por este site está vinculada a uma base legal específica, garantindo que o uso das informações ocorra de forma legítima, transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Tratamento de dados pessoais não sensíveis

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Os dados pessoais não sensíveis de nossos usuários são tratados com responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente, nas seguintes hipóteses:

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• Mediante o consentimento do titular dos dados pessoais – quando o usuário manifesta, de forma livre, informada e inequívoca, a autorização para o tratamento de seus dados;

• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador – quando o tratamento se faz necessário para atender a exigências previstas em lei ou em normas regulatórias aplicáveis.

Dados pessoais sensíveis

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Os dados pessoais sensíveis de nossos usuários são tratados com rigor e responsabilidade, exclusivamente nas seguintes hipóteses:

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• Mediante o consentimento do titular dos dados pessoais, de forma específica e destacada;

• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, nos casos em que a legislação vigente assim exigir.

Consentimento

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Algumas operações de tratamento de dados pessoais em nosso site dependerão da manifestação expressa de consentimento do usuário, que deverá ocorrer de forma livre, informada e inequívoca.

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O usuário poderá revogar o consentimento a qualquer momento. Caso não exista outra base legal que autorize o armazenamento, os dados fornecidos com base no consentimento serão excluídos de nossas bases de forma segura.

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O usuário também poderá optar por não fornecer consentimento para determinadas operações de tratamento. No entanto, essa escolha poderá limitar o uso de determinadas funcionalidades do site que dependem daquele tratamento. Sempre que isso ocorrer, a consequência da recusa será informada previamente, de maneira clara e transparente.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador:​

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Algumas operações de tratamento de dados pessoais, especialmente o armazenamento e a conservação dessas informações, poderão ser realizadas com a finalidade de cumprir obrigações legais ou regulatórias impostas ao controlador.

Essas obrigações podem decorrer de legislações específicas, normas administrativas, fiscais, consumeristas, trabalhistas, entre outras que se apliquem às atividades exercidas pelo site ou pela empresa responsável por sua operação.

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Direitos do usuário​

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O usuário do site possui os seguintes direitos, garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

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• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

• Acesso aos dados coletados e tratados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa, nos termos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei;

• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa do titular.

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É importante destacar que, de acordo com a LGPD, o direito à eliminação de dados aplica-se apenas aos dados tratados com base no consentimento. Dados tratados com fundamento em outras bases legais poderão ser mantidos, desde que estejam em conformidade com a legislação e não sejam desnecessários ou excessivos.

Como o titular pode exercer seus direitos:

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Verificação de Identidade do Titular

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Para garantir que o usuário que deseja exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que auxiliem em sua correta identificação.

Essa solicitação será feita apenas quando absolutamente necessária, com o objetivo de proteger os direitos do próprio titular e de terceiros.

Em qualquer caso, o requerente será devidamente informado sobre os motivos da solicitação, bem como sobre os dados que deverão ser apresentados e como eles serão utilizados durante o processo de verificação.

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Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais de nossos usuários contra acessos não autorizados, bem como contra situações de destruição, perda, extravio ou alteração indevida.

Essas medidas são implementadas levando em consideração a natureza dos dados tratados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos envolvidos e os padrões de segurança adotados pelo mercado.

Entre as principais medidas de segurança adotadas, destacamos:

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• Armazenamento dos dados em ambientes seguros e controlados;

• Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a pessoas autorizadas, com controle e monitoramento constante;

• Registro de atividades e rastreabilidade de todos que, de alguma forma, acessam ou manipulam os dados.

Apesar de todos os nossos esforços e cuidados, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Dessa forma, podem ocorrer incidentes motivados por fatores externos fora do nosso controle, como ataques cibernéticos (hacker ou cracker) ou até mesmo por culpa exclusiva do usuário, como o compartilhamento indevido de informações com terceiros.

Nestes casos, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de ações de terceiros ou de falhas do próprio usuário. No entanto, comprometemo-nos a agir com transparência e responsabilidade.

Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos dados pessoais dos usuários, comunicaremos prontamente os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Alteração nesta política de privacidade

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A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 17 de julho de 2025.

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Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, os termos desta Política, especialmente para adaptá-los a eventuais mudanças em nosso site, seja pela inclusão de novas funcionalidades, alterações tecnológicas, ou remoção/modificação de serviços existentes.

Sempre que houver alterações relevantes nesta Política, nossos usuários serão devidamente notificados, seja por meio de aviso em destaque no site, envio de comunicação eletrônica ou outros meios eficazes.

Recomendamos a leitura periódica desta Política para que os usuários estejam sempre informados sobre como seus dados estão sendo tratados.

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Como entrar em contato conosco

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Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO) através dos seguintes canais:

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• E-mail: nanafranca@gmail.com

• Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): disponível nos canais oficiais informados no site.

Estamos à disposição para prestar esclarecimentos, receber solicitações ou atender aos direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).